Kontakt

    Outsourcing IT Gdańsk

    • Na czym polega?
    • Co zyskujesz?
    • Zalety
    • Bezpieczna firma

    Outsourcing IT dla firm z Gdańska

    Im więcej firmowych procesów zależy od technologii, tym bardziej odczuwalna staje się każda awaria. Niedostępna poczta, problem z logowaniem, brak dostępu do dokumentów czy niedziałająca aplikacja mogą zatrzymać pracę pojedynczej osoby albo całego zespołu. Do tego dochodzą zadania, których na co dzień nie widać: administracja kontami i serwerami, monitoring infrastruktury, backup, aktualizacje, zabezpieczenie dostępu oraz utrzymanie usług chmurowych. Outsourcing IT pozwala przekazać te obowiązki zewnętrznemu zespołowi. Firma otrzymuje stałą obsługę informatyczną bez konieczności samodzielnego budowania zespołu specjalistów od każdego obszaru IT. Lemon Pro świadczy usługi zdalnie i lokalnie na terenie całej Polski, dlatego opieka informatyczna może obejmować również firmy działające w Gdańsku.

    Obsługa IT firm w Gdańsku – jaki zakres wsparcia można wybrać?

    Zakres outsourcingu powinien odpowiadać środowisku konkretnej organizacji. Mniejsza firma może potrzebować przede wszystkim helpdesku, administracji Microsoft 365 i opieki nad urządzeniami. W większej organizacji dochodzą serwery, sieć, systemy biznesowe, środowiska chmurowe, monitoring i bardziej rozbudowane wymagania dotyczące bezpieczeństwa. Nie trzeba też przekazywać zewnętrznemu zespołowi całego IT. Outsourcing może uzupełniać kompetencje własnych administratorów i obejmować wyłącznie wybrane obszary.

    Helpdesk i bieżące wsparcie użytkowników

    Problemy techniczne są nieuniknione. Znaczenie ma natomiast to, jak szybko pracownik może uzyskać pomoc. Helpdesk zapewnia użytkownikom stały kanał zgłaszania problemów dotyczących sprzętu, aplikacji, poczty, kont czy dostępów. Zamiast szukać osoby, która „zna się na komputerach”, pracownik kieruje zgłoszenie do zespołu odpowiedzialnego za jego obsługę. Stały model wsparcia pozwala również lepiej zarządzać powtarzającymi się problemami. Jeśli podobne zgłoszenie pojawia się regularnie, można poszukać jego przyczyny zamiast za każdym razem usuwać wyłącznie skutek.

    Wsparcie IT dla firm pracujących w wielu lokalizacjach

    Nie każda firma z Gdańska pracuje wyłącznie z jednego biura. Zespoły mogą działać hybrydowo, pracować z domu albo korzystać z systemów z różnych oddziałów. W takim środowisku znaczenia nabiera odpowiednie zarządzanie dostępem do danych i aplikacji. Usługi chmurowe pozwalają udostępniać zasoby użytkownikom niezależnie od miejsca pracy, ale wymagają właściwej konfiguracji. Dotyczy to między innymi tożsamości, uprawnień, urządzeń oraz sposobu wymiany dokumentów. Lemon Pro ma doświadczenie z organizacjami działającymi w wielu lokalizacjach i środowiskami wykorzystującymi Microsoft Azure.

    Jak rozpoczyna się outsourcing IT?

    Przekazanie opieki nad środowiskiem powinno poprzedzać jego poznanie. Pozwala to ustalić stan infrastruktury i jasno podzielić odpowiedzialność.
    Obsługa IT i outsourcing IT w Gdańsku

    Administracja Microsoft 365

    Microsoft 365 jest środowiskiem pracy wielu organizacji. Poczta, Teams, SharePoint, OneDrive i pozostałe usługi wymagają jednak odpowiedniej konfiguracji i późniejszej administracji.

    Obsługa może obejmować zarządzanie użytkownikami, kontami, dostępami i ustawieniami środowiska. Ma to szczególne znaczenie podczas zatrudniania nowych osób, zmian stanowisk czy odejścia pracownika z firmy.

    Uprawnienia powinny odpowiadać aktualnej roli użytkownika. Pozostawione konta albo zbyt szeroki dostęp do danych niepotrzebnie zwiększają ryzyko.

    Lemon Pro obejmuje swoją ofertą Microsoft 365, rozwiązania chmurowe oraz zabezpieczenie środowisk Microsoft 365 i Azure.

    Administracja serwerami i infrastrukturą IT

    Własne serwery, urządzenia sieciowe i pozostałe elementy infrastruktury wymagają regularnej obsługi.

    Administracja IT może obejmować kontrolę działania systemów, konfigurację, aktualizacje, zarządzanie dostępami oraz reagowanie na problemy techniczne. W środowiskach hybrydowych dochodzi do tego współpraca infrastruktury lokalnej z usługami działającymi w chmurze.

    Outsourcing pozwala przekazać odpowiedzialność za te zadania zespołowi, który zna środowisko firmy. Nie trzeba szukać nowego wykonawcy za każdym razem, gdy pojawi się bardziej wymagający problem.

    Monitoring środowiska IT

    Czy o awarii trzeba dowiadywać się od pracownika, który nie może zalogować się do systemu? Nie zawsze.

    Monitoring pozwala obserwować działanie wybranych elementów infrastruktury i wcześniej wykrywać nieprawidłowości. Może dotyczyć dostępności usług, serwerów, aplikacji czy urządzeń.

    Lemon Pro wykorzystuje rozwiązania do monitorowania infrastruktury, w tym Zabbix. Firma oferuje również monitoring związany z bezpieczeństwem środowiska.

    Dzięki temu zespół IT może rozpocząć analizę problemu, zanim jego skutki staną się odczuwalne dla większej liczby użytkowników.

    Bezpieczeństwo IT firmy

    Cyberbezpieczeństwo nie jest osobnym dodatkiem do infrastruktury. Dotyczy praktycznie każdego jej elementu: kont pracowników, poczty, urządzeń, sieci, danych i usług chmurowych. Stała obsługa IT pozwala uwzględniać bezpieczeństwo podczas codziennej administracji.

    Lemon Pro oferuje usługi dotyczące bezpieczeństwa Microsoft 365 i Azure, a także ocenę ryzyka, monitoring infrastruktury oraz wsparcie w przygotowaniu organizacji do wymagań NIS2.

    Backup firmowych danych

    Kopia zapasowa staje się naprawdę istotna wtedy, gdy trzeba z niej skorzystać. Dlatego samo wykonywanie backupu nie wystarczy.

    Trzeba wiedzieć:

    • które dane są zabezpieczane,
    • jak często wykonywane są kopie,
    • jak długo są przechowywane,
    • kto może je odzyskać,
    • jak będzie wyglądało przywracanie danych po awarii.

    Outsourcing IT może obejmować przygotowanie i utrzymanie takiego rozwiązania. Lemon Pro oferuje backup w chmurze i pracuje między innymi z rozwiązaniami Druva oraz Microsoft Azure.

    Dobrze zaplanowane kopie zapasowe są częścią szerszego podejścia do ciągłości działania firmy.

    Chmura Microsoft Azure i środowiska hybrydowe

    Część firm przenosi kolejne systemy do chmury, inne pozostawiają część infrastruktury lokalnie. Oba modele mogą być uzasadnione.

    Zewnętrzna obsługa IT może objąć również środowisko Microsoft Azure i rozwiązania łączące chmurę z infrastrukturą znajdującą się w firmie.

    Przed migracją trzeba określić, które zasoby rzeczywiście powinny zostać przeniesione, jak zabezpieczyć dostęp oraz jak zarządzać nowym środowiskiem po zakończeniu projektu.

    Lemon Pro ma w swojej ofercie migrację do Microsoft Azure oraz usługi związane z bezpieczeństwem środowiska Azure.

    Analiza środowiska IT

    Pierwszym etapem jest sprawdzenie obecnej infrastruktury, usług chmurowych, systemów oraz sposobu obsługi użytkowników.

    Analiza pozwala znaleźć obszary wymagające uporządkowania i ocenić, które zadania powinny zostać objęte stałym nadzorem.

    Określenie potrzeb organizacji

    Firma może potrzebować pełnej opieki IT albo wsparcia tylko w konkretnych obszarach.

    Dla jednej organizacji będzie to helpdesk i Microsoft 365. Dla innej monitoring, backup i bezpieczeństwo. Jeszcze inna może potrzebować zespołu wspierającego własnych administratorów.

    Ustalenie odpowiedzialności

    Po poznaniu środowiska można określić sposób obsługi zgłoszeń, odpowiedzialność za poszczególne systemy oraz zakres monitoringu i administracji.

    Dzięki temu zarówno pracownicy firmy, jak i zewnętrzny zespół wiedzą, kto zajmuje się konkretnym obszarem.

    Outsourcing IT dla rozwijających się firm z Gdańska

    Rozwój firmy szybko wpływa na jej środowisko informatyczne. Przybywa użytkowników, urządzeń i danych. Powstają nowe konta oraz uprawnienia. Organizacja wdraża kolejne systemy i częściej korzysta z usług chmurowych. To, co działało dobrze przy kilkunastu osobach, po kilku latach może wymagać uporządkowania.

    Stała obsługa IT pozwala rozwijać środowisko razem z firmą. Zamiast reagować dopiero wtedy, gdy dotychczasowe rozwiązanie przestaje wystarczać, można wcześniej zaplanować zmiany w infrastrukturze, zabezpieczeniach, backupie czy usługach chmurowych.

    Obsługa IT Gdańsk z Lemon Pro

    Lemon Pro świadczy opiekę informatyczną dla firm z całej Polski. Do każdego klienta może zostać przypisana dedykowana grupa inżynierów, a zakres współpracy jest dopasowywany do potrzeb organizacji.

    Szukasz obsługi IT dla firmy w Gdańsku?

    Pierwszym krokiem może być analiza obecnego środowiska oraz ustalenie, które zadania najbardziej obciążają wewnętrzny zespół. Na tej podstawie można dobrać zakres outsourcingu obejmujący codzienne wsparcie użytkowników, administrację albo bardziej specjalistyczne obszary IT.

    Najczęściej zadawane pytania

    Ile kosztuje outsourcing IT w Gdańsku?

    Koszt zależy od środowiska i zakresu współpracy. Znaczenie ma między innymi liczba użytkowników, systemów i lokalizacji oraz to, czy obsługa obejmuje helpdesk, serwery, Microsoft 365, monitoring, backup lub bezpieczeństwo.

    Czy outsourcing IT może zastąpić własnego informatyka?

    Tak, jeśli firma chce przekazać całą obsługę zewnętrznemu zespołowi. Możliwy jest też model, w którym outsourcing uzupełnia wewnętrzny dział IT.

    Czy Lemon Pro obsługuje firmy z Gdańska?

    Tak. Lemon Pro deklaruje świadczenie usług w całej Polsce oraz sieć partnerów serwisowych w większych polskich miastach. Siedziba firmy znajduje się w Warszawie, dlatego nie sugerujemy istnienia oddziału Lemon Pro w Gdańsku.

    Czy obsługa IT może obejmować Microsoft 365 i Azure?

    Tak. Oferta Lemon Pro obejmuje usługi związane z Microsoft 365, Microsoft Azure, migracją do chmury oraz bezpieczeństwem tych środowisk.

    Czy można zlecić tylko backup albo monitoring?

    Tak. Zakres współpracy może dotyczyć wybranych obszarów. Lemon Pro oferuje zarówno backup w chmurze, jak i monitoring środowiska IT.

    Czy wsparcie może obejmować pracowników zdalnych?

    Tak. Lemon Pro świadczy wsparcie zdalne, a oferta obejmuje rozwiązania chmurowe przeznaczone również dla organizacji pracujących z wielu lokalizacji.

    Jesteśmy partnerami